Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a la Tienda Oficial de Software GBS.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos del Servicio.
1. EL VENDEDOR
La venta de los productos ofrecidos en esta tienda es realizada por:
GBS INFORMATION SOLUTIONS, LLC
Florida, Estados Unidos
Esta entidad es responsable de:
- La comercialización internacional de los productos.
- La recepción de los pagos.
- La emisión de la factura o documento comercial correspondiente.
- La relación comercial derivada de la compra.
2. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios asociados a los productos comercializados en esta tienda, incluyendo:
- instalación,
- implementación,
- activación,
- capacitación,
- soporte técnico,
- actualizaciones,
- acompañamiento funcional,
serán prestados por:
GBS INFORMATION SOLUTIONS S.A.S.
Bucaramanga, Santander, Colombia.
Esta sociedad actúa como proveedor autorizado de servicios para los clientes de Software GBS.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Software GBS desarrolla soluciones tecnológicas para:
- Contadores.
- Empresas Privadas.
- Empresas Públicas.
- Empresas Mixtas.
- Empresas de Servicios Públicos.
- Hospitales.
- Colegios.
- Organizaciones sin ánimo de lucro.
- Entidades Oficiales.
Todos los productos publicados en esta tienda corresponden a productos digitales y servicios profesionales, salvo que expresamente se indique lo contrario.
4. PRODUCTOS DIGITALES
Todos los productos comercializados son 100% digitales.
No enviamos:
- cajas,
- CD,
- DVD,
- memorias USB,
- manuales impresos,
- ni ningún otro medio físico.
La entrega se realiza mediante instalación remota y activación de la licencia adquirida.
5. ENTREGA DEL PRODUCTO
Una vez confirmado el pago:
Nuestro equipo contactará al cliente para:
- programar la instalación;
- activar la licencia;
- coordinar la capacitación;
- iniciar la implementación.
Los tiempos dependerán de la disponibilidad de agenda y del plan adquirido.
6. LICENCIAS
Cada producto incluye las características, cantidad de licencias, funcionalidades y limitaciones publicadas en la descripción correspondiente.
El cliente deberá utilizar el software conforme al plan adquirido.
7. CAPACITACIÓN
Cuando el plan adquirido incluya capacitación, ésta será:
- Virtual.
- Personalizada.
- En español.
- Programada previamente entre las partes.
- Prestada dentro del horario de atención publicado por Software GBS.
Las sesiones podrán grabarse para uso exclusivo del cliente.
8. SOPORTE TÉCNICO
Cada plan incluye el tiempo de soporte indicado en la descripción del producto.
El soporte podrá prestarse mediante:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Acceso remoto.
- Videoconferencia.
- Teléfono.
El soporte comprende la asistencia sobre el funcionamiento del software contratado.
No incluye problemas derivados de:
- hardware del cliente;
- redes internas;
- proveedores de Internet;
- sistemas operativos modificados por terceros;
- software ajeno a Software GBS.
9. ACTUALIZACIONES
Mientras la anualidad permanezca vigente, el cliente recibirá las actualizaciones incluidas dentro del plan adquirido.
Las características de cada actualización dependerán de la evolución del producto y de los cambios normativos aplicables.
10. CERTIFICADOS DIGITALES
Los certificados digitales requeridos para Facturación Electrónica, Nómina Electrónica u otros documentos electrónicos no se encuentran incluidos, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Software GBS podrá orientar al cliente sobre el proceso para su adquisición.
11. LICENCIAS ACADÉMICAS
Las versiones académicas se encuentran dirigidas exclusivamente a estudiantes activos de programas relacionados con:
- Contaduría Pública.
- Finanzas.
- Administración.
- Economía.
- Carreras afines.
Software GBS podrá solicitar documentación que acredite dicha condición antes de activar la licencia.
En caso de no acreditarse la condición de estudiante, la orden podrá ajustarse al precio profesional vigente o cancelarse antes de la activación.
12. PRECIOS
Todos los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.
El precio válido será el vigente al momento en que el pago sea confirmado.
Las promociones podrán finalizar en cualquier momento.
13. FACTURACIÓN
Las compras realizadas en esta tienda serán facturadas o documentadas comercialmente por:
GBS INFORMATION SOLUTIONS, LLC
Florida, Estados Unidos.
La documentación correspondiente será emitida conforme a la legislación aplicable a dicha entidad.
14. USO ADECUADO
El cliente se compromete a utilizar el software únicamente para fines legales y conforme a las condiciones del plan adquirido.
No está permitido:
- compartir accesos no autorizados;
- utilizar el software con fines ilícitos;
- intentar vulnerar los mecanismos de seguridad del sistema;
- utilizar las licencias por fuera del alcance contratado.
15. GARANTÍA
Software GBS se compromete a prestar los servicios incluidos dentro del plan adquirido conforme a las características publicadas en esta tienda.
Si durante el proceso de implementación se presenta un inconveniente atribuible al software o a los servicios prestados por Software GBS, nuestro equipo trabajará para solucionarlo dentro de un plazo razonable.
Las condiciones específicas de cancelaciones y reembolsos se encuentran publicadas en la Política de Cancelaciones y Reembolsos de esta tienda.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Software GBS no será responsable por:
- interrupciones ocasionadas por terceros;
- fallas de proveedores de Internet;
- daños ocasionados por virus informáticos externos;
- pérdida de información causada por equipos o sistemas ajenos a Software GBS;
- modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
17. PRIVACIDAD
El tratamiento de la información suministrada por nuestros clientes se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en esta tienda y a la legislación aplicable.
18. MODIFICACIONES
Software GBS podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan corresponder al comprador conforme a la legislación obligatoria de su lugar de residencia.
20. CONTACTO
Software GBS
Ventas y Facturación Internacional
GBS INFORMATION SOLUTIONS, LLC
Florida, Estados Unidos
Servicios de Implementación, Capacitación y Soporte
GBS INFORMATION SOLUTIONS S.A.S.
Bucaramanga, Santander, Colombia
Software desarrollado en Colombia. Comercializado internacionalmente desde Estados Unidos. Más de 25 años ayudando a Contadores, Empresas Privadas y Entidades Públicas a transformar su gestión financiera mediante tecnología, innovación y servicio humano.